Na Digital Phone, a transparência e a satisfação dos nossos clientes são fundamentais. Nossa política de reembolso foi cuidadosamente elaborada para garantir que você tenha confiança em suas compras conosco. Seguimos as leis brasileiras aplicáveis para assegurar seus direitos como consumidor.
Direitos do Consumidor
Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito ao reembolso nos casos previstos por lei. Buscamos tornar esse processo tão simples quanto possível, respeitando os prazos e condições exigidos.
Situações Elegíveis para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:
Arrependimento de Compra: Caso tenha se arrependido da compra, você pode solicitar o reembolso dentro do prazo legal, contado a partir da entrega do produto. O item deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar o reembolso ou troca. Entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação da maneira mais eficaz.
Não Recebimento do Produto: Caso não receba o produto dentro do prazo estabelecido, entre em contato conosco para avaliação e, se necessário, solicite o reembolso.
Procedimento para Reembolso
Prazos de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Os prazos podem variar dependendo da operadora de cartão de crédito ou do banco, mas garantimos que será efetuado o mais rapidamente possível.
Acompanhamento do Processo
Durante todo o processo de reembolso, nossa equipe estará à disposição para fornecer informações e esclarecer dúvidas. Queremos que a sua experiência conosco seja positiva, mesmo nas situações de devolução.
Agradecemos por escolher a Digital Phone. Estamos empenhados em oferecer um atendimento justo e eficiente. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.
